常見問題

VBikes是什麼?
VBikes是一個全新的無梉共享單車系統平臺,使用戶可以隨時隨地的享受共享單車帶來的體驗。共享單車使我們的城市告別擁堵和污染問題,使我們的生活更加健康、便捷。

如何使用VBikes共享單車?
下載VBikes的手機軟件,付900新台幣的押金,用VBikes手機軟件解鎖智能鎖後就可以開始您的騎行。當您想要結束騎行時,找到單車停車處,手動鎖上智能鎖,即可結束騎行。

為什麼我要付900新台幣的押金?
因為我們是共享單車租賃平臺,我們需要確保所有用戶都有最好的騎行體驗,所以押金的目的是讓每個用戶都用心維護我們的單車,以便之後的用戶使用。

當用戶要求退還押金時,我們會立即退還您的押金,不過銀行或信用卡公司的退款流程可能會造成退款延遲。

為什麼我無法解鎖VBikes?
情況1:您的手機藍牙可能處在關閉狀態,所以此時VBikes手機軟件無法與智能鎖匹配。當您使用VBike時,請確保手機藍牙處於開放狀態。

情況2:您的VBikes錢包可能餘額不足。當錢包餘額不足時,您將無法開鎖。此時需要您在VBikes手機軟件中充值,然後即可開鎖使用。

情況3:如果當VBike被停放在室內、地下室或者停車場等沒有手機信號的環境下,手機藍牙將無法和智能鎖匹配,從而導致無法開鎖。我們建議您在手機信號良好的開闊地帶使用VBikes。

當我使用VBike的時候,我需要帶騎行頭盔嗎?
為了您的個人安全,我們強烈建議您在騎行的時候戴上騎行頭盔。

VBikes租賃過程中會出現哪些問題?
1. 如果您在騎行VBikes時遇到車禍,請及時聯繫當地警察或有關部門尋求幫助。

2. 如果VBike被偷,請及時聯繫當地警察,並且聯繫我們info@vbikes.com.

3. 如果您故意損壞、破壞VBike,您的押金將被沒收。

當我結束騎行時,我需要把VBike停在特定的地點嗎?
我們的VBikes使用了最新的無梉共享單車系統,您不需要把VBike停在特定的地點。不過我們建議您在騎行之後把VBike放在指定的公共單車停放處,以便其他用戶方便使用。維護我們城市的美好,需要你我每一個人的努力。

為什麼我的手機軟件持續提醒“結束行程中”?
騎行中關閉手機藍牙或者手機信號不良,會導致這個問題。請確保騎行時手機藍牙始終處於開放狀態。為了獲得更好的騎行體驗,我們建議您在骑行时讓VBikes手機軟件處於開放狀態。

如果我發現了一輛有問題的VBike怎麼辦?
當您發現有問題車的時候,請及時與我們聯繫。我們會及時處理任何問題。請聯繫 info@vbikes.com

我多久才可以收到押金退款?
當您要求退還押金時,我們會馬上進行退款。不過您的銀行或者信用卡公司可能會造成退款延遲。

如果我換新手機號碼了怎麼辦?
您可以要求退還押金,然後用新手機號重新註冊。

為什麼我附近找不到VBike?
如果您想讓VBikes出現在您所在的區域,請與我們聯繫info@vbikes.com。我們希望您的生活因為有VBikes而更加精彩。